Garantie et réclamations

Garantie

Nous accordons une grande importance à nos produits et faisons naturellement tout notre possible pour vous les livrer en parfait état. Il peut toutefois arriver qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou qu’un autre problème survienne vous permettant de faire valoir la garantie. Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans un délai de deux mois après sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous assurerons gratuitement la réparation ou le remplacement.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d’abord vos réclamations en nous envoyant un e-mail à support@candycompany.eu Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.