Conditions d’utilisation

Artikel 1 Toepasselijkheid en identiteit

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Candy Company en consumenten via de webshop van Candy Company.

Candy Company
Eigenaar: Danny Wilmans

Jelle Zijlstraweg 204
1689 ZX Zwaag
Nederland
Telefoon: +31 6 29557531
E-mail: support@candycompany.eu
BTW nummer: NL005160287B23
KvK nummer: 95541748
Website www.candycompany.eu

Onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet verband houden met zijn of haar handels, bedrijfs of beroepsactiviteit.

Afwijkende voorwaarden van de klant zijn slechts geldig indien Candy Company deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 2 Totstandkoming van de overeenkomst

De producten in de webshop vormen geen bindend aanbod, maar een uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen.

Door het plaatsen van een bestelling via de knop Kopen doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten.

De overeenkomst komt tot stand zodra Candy Company de bestelling per e mail bevestigt.

De overeenkomst wordt elektronisch opgeslagen en de klant ontvangt een bevestiging per e mail.

Artikel 3 Prijzen en kosten

Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 4 Levering

Levering vindt plaats via erkende verzendpartners naar het door de klant opgegeven adres.

De verwachte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces.

Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van ontvangst van de goederen.

Artikel 5 Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

Tenzij anders overeengekomen dient betaling direct na het sluiten van de overeenkomst te geschieden.

Bij niet tijdige betaling is Candy Company gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 6 Herroepingsrecht

Consumenten binnen de Europese Unie hebben het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Candy Company per e mail te informeren via support@candycompany.eu.

Het tijdig verzenden van de herroepingsverklaring is voldoende om de termijn in acht te nemen.

Artikel 7 Gevolgen van herroeping

Indien de consument de overeenkomst herroept, zal Candy Company alle ontvangen betalingen inclusief standaard verzendkosten binnen veertien dagen terugbetalen.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

Artikel 8 Uitsluiting van herroeping

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor bederfelijke goederen en producten met een beperkte houdbaarheid.

Het herroepingsrecht vervalt bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.

Ook gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten zijn uitgesloten van herroeping.

Aangezien Candy Company levensmiddelen verkoopt, vervalt het herroepingsrecht zodra een product is geopend of indien het een bederfelijk product betreft.

Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Candy Company totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 10 Garantie

Op alle producten zijn de wettelijke garantiebepalingen van toepassing volgens het recht van de lidstaat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

Candy Company is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of onjuiste opslag van de producten.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

Candy Company is onbeperkt aansprakelijk in geval van opzet, grove nalatigheid en bij schade aan leven, lichaam of gezondheid.

In overige gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die voortvloeit uit een wezenlijke contractuele verplichting.

Artikel 12 Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring van Candy Company.

Artikel 13 Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden ingediend via support@candycompany.eu.

Candy Company zal binnen veertien dagen inhoudelijk reageren.

Candy Company is niet verplicht deel te nemen aan een alternatieve geschillenprocedure.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingende consumentenbescherming in het land van de consument anders bepaalt.

Artikel 16 Slotbepaling

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.